Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Isilah untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna terdaftar di Isilah.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Isilah, maka Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Isilah untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Isilah.

Isilah mematuhi prinsip-prinsip privasi seperti pemberitahuan, pilihan, transfer selanjutnya, keamanan, integritas data, akses dan penegakan hukum.

Kebijakan Privasi ini melindungi pengumpulan dan penggunaan informasi melalui situs www.isilah.com dan aplikasi ponsel pintar Isilah. Kami ingin saat anda menggunakan situs-situs Isilah dan layanan yang kami berikan/tawarkan menjadi produktif dan aman serta kami telah mengambil upaya-upaya besar untuk menjaga informasi Anda tetap rahasia dan aman setiap saat dengan sistem kami. Kebijakan Privasi kami dirancang untuk membantu anda dalam memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan dan melindungi informasi pribadi yang anda berikan kepada kami dan untuk membantu Anda dalam membuat keputusan ketika menggunakan situs dan produk dan layanan kami.

Informasi Pribadi
Situs isilah mengumpulkan berbagai tipe Informasi Identitas Pribadi (IIP) seperti nama, alamat, alamat surel dan nomor telepon.

Ketika Anda mengunduh dan menggunakan aplikasi ponsel pintar, maka secara otomatis kami akan mengumpulkan informasi, seperti tipe perangkat yang digunakan, versi sistem operasi dan pengenalan perangkat. Pada saat Anda mengunduh aplikasi isilah, maka kami tidak meminta akses ke dalam ponsel pintar ataupun lokasi Anda. Namun, kami akan meminta informasi berbasis akses dan lokasi pada saat Anda menggunakan aplikasi isilah.

Kami mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dari waktu ke waktu untuk memberi tahu Anda tentang setiap kejadian atau promosi-promosi yang sedang berjalan. Jika Anda tidak ingin lagi menerima tipe komunikasi seperti ini, maka Anda dapat menonaktifkannya pada perangkat Anda. Kami akan membutuhkan pengumpulan informasi tertentu mengenai perangkat Anda, yaitu seperti sistem operasi dan informasi identitas pengguna untuk memastikan Anda dapat menerima informasi yang tepat.

Pada umumnya, Anda dapat mengunjungi situs isilah tanpa memasukkan IIP apapun. Tetapi jika Anda memilih untuk menukarkan poin di situs Isilah, kami mewajibkan Anda untuk menyediakan nama Anda, alamat surat menyurat, alamat pengiriman, alamat surel, dan nomor telepon. Semua informasi ini penting bagi kami untuk menyelesaikan transaksi dan memberi informasi status penukaran poin Anda.

Untuk menggunakan aplikasi-aplikasi isilah di situs web, maka Anda harus memiliki ID Pengguna yang disediakan oleh isilah.

Ketika Anda mendaftarkan diri untuk menjadi Pengguna Isilah dan dapat memperoleh akses ke www.isilah.com dan aplikasi ponsel pintar isilah, kami akan mengumpulkan IIP Anda, termasuk nama Anda, alamat rumah atau kantor/bisnis, nomor telepon, alamat surel, alamat IP, informasi akun bank dan berbagai informasi identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, seperti NPWP, nomor KTP dan lain sebagainya. Kami juga dapat mengumpulkan hasil pemindaian foto identitas yang Anda unggah, seperti foto KTP, KIA, SIM, Paspor, dan NPWP yang dikeluarkan oleh Pemerintah.

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi pihak ketiga dari konsumen-konsumen, termasuk nama mereka, alamat, nomor telepon dan alamat surel. IIP ini digunakan untuk pengenaan biaya dalam pemesanan produk dan pengiriman produk serta tanpa tujuan lainnya.

Informasi Identifikasi Non-Pribadi Dikumpulkan Secara Otomatis
Seperti halnya kebanyakan situs web kami akan secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu dan menyimpannya di dalam file log. Informasi ini dapat termasuk alamat IP, tipe alat pencarian, tipe wilayah, penyedia layanan internet, merujuk/keluar halaman, sistem operasi, tanggal/waktu dan/atau data clickstream.

Kami menggunakan perangkat lunak analisis mobile yang memungkinkan kami untuk lebih memahami fungsi aplikasi ponsel pintar pada perangkat Anda. Perangkat lunak ini dapat merekam informasi, seperti seberapa sering Anda menggunakan aplikasi, peristiwa apa yang terjadi dalam aplikasi, penggunaan gabungan, kinerja data dan dimana aplikasi itu diunduh. Kami tidak menghubungkan informasi yang kami simpan dalam perangkat lunak analisis untuk setiap informasi identitas pribadi yang Anda kirimkan dalam aplikasi ponsel pintar.

Informasi Tambahan
Untuk melindungi akun Anda, kami secara berkala akan melengkapi informasi yang anda daftarkan kepada kami dengan informasi dari pihak ketiga.

Kami menggunakan layanan dari para pemimpin di industri untuk melakukan verifikasi identitas Anda dalam rangka mencegah orang lain melakukan pemalsuan akun Anda atau akun perusahaan.

Testimoni/Ulasan
Jika Anda menyampaikan suatu testimoni atau ulasan di situs atau aplikasi isilah, maka Anda harus mengerti bahwa semua informasi pribadi yang Anda sampaikan disana akan dapat dibaca, diambil atau digunakan oleh pengguna lain dalam forum-forum ini dan dapat digunakan untuk mengirimi pesan yang Anda tidak minta. Untuk testimoni/ulasan ini, Anda memberikan izin kepada kami untuk menayangkannya di situs atau aplikasi Isilah.

Jika Anda memasukkan komentar ke forum publik, maka kami tidak bertanggung jawab atas informasi pribadi yang Anda sampaikan pada bagian komentar atau forum tersebut. Jika Anda ingin menghapus informasi pribadi yang ditunjukkan di situs Isilah, maka Anda dapat menghubungi kami dengan mengirimkan surel ke hayoloh@isilah.com.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami akan menggunakan alamat surel, alamat surat menyurat dan/atau nomor telepon untuk menghasilkan layanan pelanggan berkualitas atau untuk menghubungi anda mengenai status pengiriman atau isu-isu penyediaan serta aktifitas layanan pelanggan lainnya.

Kami akan menggunakan alamat surel, alamat surat menyurat dan/atau nomor telepon untuk menghubungi anda mengenai penawaran produk baru, penjualan khusus, edaran berita, riset pemasaran dan penegakan kontrak Pengguna serta aspek-aspek lain dari penggunaan situs Isilah oleh Anda.

Namun jika anda tidak ingin menerima komunikasi apapun, kami memiliki kemampuan untuk “opt-out” kapanpun dan Anda tidak akan dikontak/dihubungi seterusnya, kecuali saat Anda melakukan penukaran poin. Dalam hal itu, kami akan mengirimkan Anda konfirmasi penukaran poin.

Berbagi Informasi dan Pilihan
Kami tidak terlibat dalam penjualan kontak Pengguna akan tetapi terlibat pada penggunaan dan pengelolaan data kebiasaan penggunaan web, perilaku, pola pembelian dan informasi demografis dari Pengguna. Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk memproses pengiriman barang, pembuatan pertanyaan yang lebih sesuai, distribusi pertanyaan, mempersonifikasi pertanyaan dari Klien dan memberikan layanan yang terbaik dan paling pribadi mungkin.

Kami tidak membagi IIP yang diberikan secara daring kepada Klien dengan cara-cara yang tidak terkait dan yang telah dijelaskan di atas tanpa memberi tahu Anda terlebih dahulu dan menawarkan Anda pilihan. Kami juga akan memberikan Anda kesempatan untuk memberi tahu kami jika Anda tidak ingin menerima materi pemasaran langsung yang tidak diminta dari kami dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk menghargai permintaan tersebut.

Pengguna/Penyedia Layanan
Ketika Anda menukarkan poin dan menggunakan situs kami, maka kami akan membagi nama, alamat, nomor telepon dan alamat surel Anda yang diperlukan oleh pihak ketiga untuk menyediakan layanan tersebut. Pihak ketiga ini dilarang untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan promosi atau tujuan lain selain dari apa yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada kami.

Transisi Bisnis
Pada saat Isilah menghadapi transisi bisnis, seperti penggabungan, akuisisi oleh perusahaan lain, atau penjualan dari semua atau sebagian dari aset, maka informasi pribadi Anda kemungkinan akan menjadi salah satu aset yang ditransfer. Anda akan diberitahu melalui surel dan/atau pemberitahuan yang jelas di website kami dari setiap perubahan tersebut dalam kepemilikan atau pengendalian informasi pribadi Anda, serta setiap pilihan yang mungkin Anda miliki tentang informasi pribadi Anda.

Sangkalan/Penolakan Hukum
Selain keadaan yang dijelaskan di atas, Isilah dapat memberitahukan atau mengeluarkan informasi ketika Kami yakin bahwa tindakan itu memang diperlukan : (i) untuk mematuhi hukum, prosedur hukum, perintah pengadilan atau proses hukum yang dilayani oleh situs kami, (ii) untuk menegakkan atau menerapkan ketentuan Perjanjian Pengguna ; atau (iii) untuk melindungi hak, properti atau keamanan web Isilah, pengguna kami, atau orang lain.

Tautan ke Situs Lain
Situs Isilah ini memuat tautan ke situs lain yang tidak dimiliki atau dikontrol oleh Isilah. Perlu diketahui bahwa kami, Isilah, tidak bertanggung jawab atas praktik privasi dari situs lain tersebut. Kami menganjurkan Anda untuk berhati-hati ketika Anda meninggalkan situs kami dan membaca kebijakan privasi dari setiap situs web yang mengumpulkan informasi pribadi. Kebijakan privasi yang tertulis ini hanya akan berlaku untuk informasi yang dikumpulkan oleh situs Isilah ini.

Widgets Social Media
Situs web kami mencakup fitur sosial media, seperti tombol Facebook Like dan widget, seperti tombol Share This atau program kecil interaktif yang berjalan di situs kami. Fitur-fitur ini dapat mengumpulkan alamat IP Anda, halaman yang Anda kunjungi di situs kami dan dapat menetapkan cookies untuk mengaktifkan fitur berfungsi dengan baik.

Fitur sosial media dan widget yang diselenggarakan oleh pihak ketiga atau host langsung di situs web kami. Interaksi Anda dengan fitur ini diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakan itu.

Informasi Pelacakan
Isilah melakukan pelacakan aktivitas daring pengguna situs Isilah secara berkala ataupun memperbolehkan pihak lain melakukan hal ini di situs Isilah.

Data Log
Seperti situs web lainnya, maka situs Isilah merekam beberapa informasi pelacakan saat seseorang mengunjungi situs. Untuk setiap laman web yang dikunjungi, peladen situs web kami mencatat alamat IP, sistem pengoperasian, versi browser dan nama laman yang dikunjungi.

Kami menggunakan teknologi layanan pelacakan dari pihak ketiga untuk melacak informasi non-personal dari orang yang mengunjungi situs kami. Informasi ini tidak terhubung dengan pengguna spesifik dan digunakan secara rata-rata untuk menjaga dan melacak performa.

Cookies
Cookies adalah sepotong kecil informasi yang disimpan oleh browser pada perangkat keras komputer Anda. Situs Isilah menggunakan cookies untuk tujuan tunggal unik mengidentifikasi pengguna dan mengamankan informasi pribadi mereka. Kami juga menggunakan cookies untuk melacak proses pesanan Anda tanpa perlu untuk masuk ulang atau memverifikasi ulang password atau informasi pribadi pada setiap halaman situs.

Kami tidak menyimpan informasi cookies ini di peladen isilah, yaitu cookies disimpan di komputer Anda dan diaktifkan hanya ketika Anda mengunjungi laman situs atau situs web Isilah. Privasi dan keamanan tidak terganggu ketika Anda menerima cookies dari laman situs atau situs web Isilah. Kami berusaha agar tidak ada yang dapat mengakses informasi ini kecuali Isilah.

Teknologi Pelacakan Pihak Ketiga
Sebagian rekanan bisnis kami menggunakan cookies dan web beacon di situs kami. Kami tidak memiliki akses atau kendali atas sistem pelacakan pihak ketiga ini.

Clear Gifs (Web Beacon/Web Bugs)
Kami dapat menggunakan teknologi perangkat lunak yang disebut dengan clear gifs (atau Web Beacon/Web Bugs) yang membantu untuk lebih mengatur konten dari situs kami dengan menginformasikan kepada kami konten mana yang efektif. Clear gifs adalah grafik kecil dengan penanda unik dan mirip dengan fungsi cookies dan digunakan untuk melacak gerakan daring pengguna web.

Berbeda dengan cookies yang disimpan pada perangkat keras komputer pengguna, gifs jelas tertanam dan tak terlihat pada laman web. Kami tidak mengikat informasi yang dikumpulkan oleh gifs mengenai informasi pribadi yang diambil mengenai Pengguna.

Kami dapat menggunakan gifs dengan surel berbasis HTML untuk memberi tahu kepada kami mengenai informasi surel yang telah dibuka oleh penerima. Hal ini memungkinkan kami untuk mengukur efektivitas kampanye.

Flash Cookies
Kami tidak menggunakan Flash Cookies untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi.

Penyimpanan Data
Kami akan menyimpan informasi Anda selama akun Anda berstatus aktif dimana informasi ini diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan masalah dan menegakkan perjanjian kami.

Surel dan Kebijakan “Opt-Out”
Kami dapat menggunakan alamat surel Anda yang tersedia untuk menghubungi Anda mengenai hal-hal seperti berikut :

1. Status pendaftaran pengguna (termasuk konfirmasi dari pendaftaran akun)
2. Status dan pemberitahuan pengiriman
3. Survei kepuasan konsumen daring
4. Perubahan besar pada situs, seperti penambahan produk baru, perubahan layanan atau perubahan informasi lainnya
5. Materi promosi dan pemasaran yang kami pikir akan berguna bagi Anda.

Jika Anda tidak berkeinginan untuk menerima informasi mengenai produk atau layanan kami yang mungkin akan menarik bagi Anda, maka Anda bisa merubah pilihan pemberitahuan melalui fitur pengaturan akun Anda.

Jika Anda tidak ingin menerima surel apapun, maka Anda dapat opt-out dengan menelusuri tautan opt-out atau mengirimkan alamat surel Anda ke unsubscribe@isilah.com atau dengan mengikuti petunjuk berhenti langganan dalam setiap komunikasi surel.

Melindungi Informasi Pribadi Anda
Isilah berkomitmen untuk memastikan keamanan dari informasi Anda. Untuk mencegah akses yang tidak sah atau pemberitahuan rahasia, menjaga akurasi data dan memastikan penggunaan informasi yang tepat, maka kami telah menempatkan prosedur fisik, elektronik, dan manajerial untuk menjaga dan mengamankan informasi yang telah kami kumpulkan secara daring. Kami menempatkan prioritas dalam melindungi Informasi Identitas Pribadi Anda dan mengambil langkah-langkah yang wajar secara komersial untuk mengamankan dan melindungi informasi tersebut.

Situs Isilah menggunakan secure sockets layer (SSL) untuk mengenkripsi transfer dari informasi yang sensitif, seperti kata sandi akun Anda dari alat pencarian situs Anda ke server situs kami.

Surel yang Anda kirimkan kepada kami tidak dapat dijamin kecuali diberitahu bahwa langkah-langkah keamanan akan ditempatkan sebelum Anda mengirimkan informasi. Untuk alasan ini, kami meminta agar Anda tidak mengirimkan informasi rahasia, seperti nomor kartu kredit atau nomor rekening Anda kepada kami melalui surel.

Protokol SSL yang sama juga bertindak untuk membuktikan situs Isilah dan mencegah peretas menjadi penyamar yang tidak sah sebagai salah satu situs kami saat Anda masuk ke akun Anda. Hal ini dicapai melalui “sertifikat digital” yang merupakan identitas elektronik.

Jika situs lain mencoba mengidentifikasi palsu dirinya sebagai situs Isilah, maka alat pencarian situs Anda mungkin akan menampilkan peringatan yang menunjukkan bahwa ada masalah dengan sertifikat digital untuk situs Isilah. Jika Anda melihat adanya peringatan, maka jangan masuk ke situs tersebut.

Kami mengikuti standar industri yang berlaku umum untuk melindungi informasi pribadi yang diserahkan kepada kami, yaitu saat transmisi/pengiriman dan setelah kami menerimanya.

Tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode dari penyimpanan elektronik yang benar-benar aman. Oleh sebab itu, kami tidak dapat menjamin keamanan yang mutlak akan tetapi kami akan berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang keamanan dari situs kami, maka Anda dapat mengirimkan surel ke alamat hayoloh@isilah.com

Memperbarui Informasi Pribadi Anda
Pengguna dapat memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi mereka setiap saat dengan mengunjungi bagian “Profil Saya” di situs Isilah. Jika anda ingin mengakses, menghapus atau memperbaiki informasi Anda, maka silahkan mengambil tiket bantuan melalui aplikasi Isilah atau menghubungi kami melalui telepon. Permintaan untuk mengakses akan ditanggapi dalam waktu 30 (tiga puluh) hari dari tanggal permintaan.

Kebijakan Anak-Anak
Situs ini tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak. Anak-anak di bawah usia 15 tahun tidak diijinkan untuk menggunakan situs dan tidak diperbolehkan mengirimkan informasi pribadi apapun kepada kami. Kami tidak memasarkan kepada atau mengumpulkan informasi dari anak-anak dibawah usia 15 tahun.

Perubahan Dalam Kebijakan Privasi Ini
Jika kami memutuskan untuk merubah kebijakan privasi kami, kami akan mengumumkan/memberitahukan perubahan kebijakan privasi ini di laman web beranda atau tempat-tempat lain yang kami nilai tepat sehingga Anda dapat mengetahui informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan dan mengelolanya.

Jika kami melakukan perubahan materi terhadap kebijakan ini, maka kami akan memberi tahu Anda melalui surel atau dengan cara pemberitahuan di laman web beranda kami terlebih dahulu sehingga perubahan menjadi efektif.